上海雅居乐万豪酒店

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宜尚酒店凭什么摘得星光奖最受欢迎新品牌

       近两年国内的中档酒店市场竞争激烈、暗潮汹涌。国内外中档酒店纷纷加入品牌混战,你方唱罢我登台,明争暗斗,愈演愈烈。2月份东呈酒店集团刚宣布和万豪联手引进 “万枫”品牌,3月份铂涛和希尔顿联手的“希尔顿欢朋”旗舰店便在广州盛大开业;女性主题酒店希岸又推出了“希岸·轻雅”的轻中端产品。然而,各类中档酒店遍地开花、让人眼花缭乱之际,不禁让人反思:噱头和概念层出不穷的中档品牌,到底有多少能被消费者记住?
        不久前在上海举办的亚洲酒店论坛暨第十一届中国酒店星光奖颁奖典礼中,东呈旗下的中档品牌宜尚酒店从众多竞争品牌中脱颖而出,一举夺得了“中国最受欢迎酒店新品牌”,正好是业界给消费者一个惊喜却不意外的答案。以“轻时尚主义”为品牌主张的宜尚酒店,出自以稳健发展和高品质产品著称的东呈酒店集团,这便从根本上决定了其品牌基因里的严谨和精致。在东呈董事长兼CEO程新华所坚持的“工匠精神”下,宜尚酒店以实力证明了,不玩花哨概念,实实在在地打造优质的产品和服务体验,才能真正被消费者记住和认可。那究竟是什么,让宜尚突出重围,一枝独秀?

1.跨界 X 无界:城市客厅取悦自己
东呈早在推出宜尚品牌之际,就抛出了中档酒店的“乘法论”:高星级酒店的格调乘以经济型酒店的效率,即为精选服务酒店,也是东呈在设计中档酒店产品的理念核心。对于如今各式各样的中档酒店,程新华认为:对于如何打造中档产品,整个行业都在摸索着前进,没有标准答案;但是,它一定是让消费者体验最爽、而且是超高性价比的选择。

       如何最大程度提升消费者体验,在有限的空间里体验无限?宜尚给出了最独具匠心的答案:以跨界X无界,打破空间限制,在设计上对空间进行灵活切割组合,达到“功能跨界、体验无界”的任性体验。宜尚的“跨界大堂”便给客人提供了最舒适任性的休闲社交空间。融合了酒店前台、餐厅、酒吧、休闲区、商务区,宜尚的大堂就像一间“城市客厅”, 客人可以以最轻松的状态在这里休闲、会客、餐饮、社交甚至是举行派对,满足商务休闲旅行的各种需求。

       宜尚巧妙灵动的客房设计,更是将“无界”的空间体验发挥到极致。客房内创新采用开放式的洗手间并融入半步入式衣柜,让房间的视觉空间感放大1.5倍,洗手间的空间和格调更是媲美高星级的水平。“大没有什么不同,除非大得很不同”,程新华表示,格调不仅仅是墙上挂一幅画,桌上摆一盆花,它更是通过创新融合的方式,以巧妙设计让客房空间“重生”,焕发出新鲜感和时尚感。

2.时尚 X 设计:自由创想,随兴所至
       在中产阶级崛起和消费升级的大浪潮下,酒店不再只是人们住宿的地方,更是彰显审美和价值观的生活方式场所。从宜尚的门头、大堂、到餐厅、清吧等公共空间,无论是视觉、听觉和嗅觉,充满设计巧思的元素无处不在:宜尚独特时尚的LOGO和门头,以醒目靓丽的玫红色闪烁在城市夜空,仿佛港湾的灯塔一般指引身处异乡的旅客;前台背景墙凸显后工业时代的设计风格,黑色的几何框架与明黄的灯泡相互点缀,招牌式的两个黑色手电筒悬挂于前台上方,立刻凸显简洁干练的时尚商务风格;此外,宜尚大堂还配有专属开发的“轻蓝”国际香薰,中性气味天然纯净,让人倍感舒适宜人,再配上摩登时尚的宜尚背景音乐,让你踏入酒店便即刻进入一个有态度的时尚空间。

       当然,除了无处不在的设计感,品牌DNA里的时尚生活方式才是最吸引人的。谁说一日三餐一定要准点吃饭?工作无定时的商务客人,在宜尚即可享受24小时的“轻餐饮”服务——不管是下午3点的下午茶、还是深夜12点的睡前宵夜,只要你想要,各种精致简餐随时能伺候你的挑剔胃口。餐厅准备了近40个品种的国际精选星级早餐,让“早餐中的奢侈品”开启你的一天好心情。House cocktail鸡尾酒“冰蓝”是宜尚特制的畅销饮品,标志性蓝色加深红勾兑出轻盈透亮的质感和微醺的口感,让人一喝难忘。

       宜尚的节日主题趴更是引爆客人和周围商圈的“重磅炸弹”。去年宜尚的“圣诞大趴”足足high了两晚,自助餐券更一早被抢购一空。欢快的唱诗班,时髦可爱的圣诞精灵和麋鹿小姐、丰盛的圣诞主题餐,让归来的客人瞬间忘记旅途疲惫、融入跨界大堂里热闹狂欢的氛围。当然,没有节日趴的平日,大堂的轻酒吧里,会员还可享受“Happy Hour”欢乐时光,呼朋唤友痛快畅饮。

3.宜尚“宜牵挂”:让暖心延续未知旅途
        除了空间整合、格调设计和休闲社交之外,东呈认为,中档应当具有一定品质的服务:它不是经济型酒店的零服务,更不是高星级酒店让人觉得拘谨、有压力的高端服务。戳中消费者痛点甚至是“泪点”,在细节处体现对客人自然和舒服的关怀,才是中档酒店应当具备的品质。每间宜尚客房里都有带USB的开关插座,让客人的手机和其他随身电子设备无忧续航;前台还为会员入住时准备了精致的欢迎特饮,让客人一扫旅途的枯燥乏味,享受宜尚的暖心滋润。程新华提到:“服务不仅体现在客人的住店体验,更应提供一种体贴的人文关怀,让客人即使离开酒店,也能感受到热情贴心。”为此,细致周到的宜尚还为客人准备了“宜牵挂”服务:客人在退房时即能获得前台赠送的巧克力或曲奇小礼包,让继续奔波的客人在匆忙的间隙品尝充饥,同时让宜尚的暖心体贴在客人的旅程中得到延续和回味。
       国内的中档酒店市场未来或许还将有新的竞争者加入混战,但正如程新华坦言,酒店业是一项长跑运动,需要持之以恒耐心坚持,才能铸就伟业。国内中档酒店市场发展得如火如荼,相信最终受益的都是逐渐崛起的中产阶级消费者。坚持工匠精神的东呈,继打造经济型酒店的消费者满意度冠军品牌城市便捷之后,将继续在中档品牌上发挥优势,对产品精益求精、不断改良。目前宜尚已在武汉、南宁、郑州等城市开业,已收到了众多消费者的好评和称赞。未来宜尚还将进军更多一线和二线城市,让宜尚的“轻时尚主义”覆盖更多消费者,为更多客人提供自由自在、轻松愉悦的休闲商旅社交空间。


Shanghai Marriott® Hotel Changfeng Park

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