上海雅居乐万豪酒店

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元搜索的演变对单体酒店有哪些影响?

上海雅居乐万豪酒店:山西省旅游局11月18日公布省旅游业今年前10个月各项统计数据,今年1月~10月,我省旅游总收入达803.21亿元,同比增长22.34%。太原市入境旅游创汇位居全省首位,达到11738.81万美 广州丽思卡尔顿 酒店 位于珠江新城,将于今年11月开门迎客,开业初期计划以每天200美元的价格进行推广。酒店将为客人配备24小时私人贴身管家、私人保姆等,能记录每个客人 。

  【环球旅讯】元搜索在旅游业的应用已经不是一个新概念。Google Hotel Price Ads和TripAdvisor Hotel Availability Check(酒店库存查询)这两款产品却在改变着客户最初查找酒店以及最终被转化(交易)的方式。

  客户已经将Kayak等元搜索网站和Expedia等OTA用作旅游搜索引擎,以搜寻憧憬的目的地和价格范围内的酒店。TripAdvisor整合的元搜索服务和其他网站最大的不同在于,它们在上百万的酒店评论旁边有计划地展示价格,以减少顾客在下单前需要采取的步骤和所需访问的网站数量。

  长期以来,TripAdvisor都在酒店页面的Show Price或Check Availability版块为OTA、连锁酒店和与代理商合作的单体酒店提供广告位。直到不久前,这些广告位只能展示产品预订服务提供商的网站链接。

  尽管投放这些广告的回报率通常比较高,但这也限制了广告商在用户实际点击之前就通过价格或库存来吸引顾客的能力。而在TripAdvisor推出价格展示功能后,消费者现在可以在点击前就看到价格,如果酒店还能提供库存信息,那很多广告商都会发现它们为点击所支付的费用在下降,而转化率却得到了提升。

  元搜索式的展示带来的另一个变化是竞价策略变得更为重要,在之前的平台,预订服务提供商的排名是由竞价来决定的,所有广告商都将展示在消费者面前,它们的曝光度是一样的。而在新的元搜索价格展示项目下,排名仍旧由竞价来决定,不过这些排名在转化率方面所发挥的作用有所增强。

  在新的展示方式中,排名前三的竞价者最为显眼,其logo出现在Check Availability版块,下面是配有小字号文字说明的4~6名的供应商,剩下的其他供应商都被隐藏在“更多网站”的链接中。排名取决于竞价,而不是实时的最低价格或其他衡量条件。如下图所示,在新的展示方法中,广告商需要更积极地进行竞价,以被消费者看到。

  新推出的TripAdvisor Connect平台是元搜索展示项目的补充,它的诞生引发了酒店经营者的热烈讨论,并让他们感到非常兴奋。已经有200多个预订引擎提供商注册参与TripAdvisor Connect平台,成为其合作伙伴。

  TripAdvisor Connect 是Management Center(管理中心)的自助服务拓展平台,在酒店预订方面,它为参与Business Listings项目的小型单体酒店付费会员提供直接与该领域的OTA争夺酒店订单的机会。除了元搜索价格展示以外,TripAdvisor Connect还有投资回报率监测功能以及让酒店邀请过往客户在TripAdvisor上撰写评论的Review Express服务。通过这些升级,TripAdvisor正逐渐将自己的Management Center打造成集声誉、客户关系、曝光度和转化率管理于一身的集中式平台。

  对于单体酒店的经营者来说,这是激动人心的时刻,他们终于能够掌控局面,并在消费者的决策阶段对其施加一定的影响力。

  酒店经营者要想在元搜索的这场竞赛中成为赢家,那么下面的几点非常重要:

  价格一致性。你的价格将与OTA的价格一并显示,这对你的酒店网站提高预订量是非常有利的。但如果各个渠道的价格没有得到有效的管理,那么当消费者在官网以外的渠道发现了更低的价格,或者各种预订服务提供商的价格差异过大,他们可能会对酒店失去信心。

  竞价。预订服务提供商的数量从几个到十来个不等,这取决于酒店的价格有多容易获取以及酒店有多受欢迎。你不要只盯着竞价,在制定竞价策略时,你要考虑你的转化率和订单平均价值。

  点评。坚持征集更多的点评并对它们做出回应。这些做法将会最终影响客户是否会进行下一步操作:即查询酒店库存。

  酒店页面。使用你的酒店在TripAdvisor上能用得上的所有工具。上传照片和幻灯片以优化你的产品列表内容,并保证信息的准确性。假如你是Business Listing付费会员,那你可以主推特价产品,除了普通的价格展示之外,这些产品也能有助于提高转化率。(Eileen 编译)

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